TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN (MF0975 2). CERTIFICADOS DE PROFESI
AA.VV
- Ficha técnica
- Editorial:
- CEP EDITORIAL
- Año de edición:
- 2015
- Materia
- Libro Técnico
- ISBN:
- 978-84-681-5680-4
- Páginas:
- 246
- Encuadernación:
- Rústica
- Disponibilidad:
- Disponible en 1 semana
Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Actividades Administrativas en la relación con el Cliente (ADGG0208)", publicado en los Reales Decretos 1210/2009 y 645/2011
Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.
Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
? Ficha técnica
? Objetivos generales y específicos
? Desarrollo teórico
? Ejercicios prácticos con soluciones
? Resumen por tema
? Glosario de términos
? Bibliografía / Referencias legislativas